从零搭一个能上线的AI客服
AI客服的演示通常很顺。上传产品资料，输入一个问题，机器人几秒钟给出回答。真正接到客户以后，问题就没有那么规整了。客户可能只说一句“设备又掉了”，没有型号、版本和时间。有人会追问退款，有人会把两个故…
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标签：Dify
用n8n和Dify，把AI接进公司的业务流程
很多公司的AI使用，最后停在一个聊天窗口里。员工把会议纪要复制进去，生成一份任务清单，再复制到飞书项目、Jira或CRM。局部确实快了，但信息仍然靠人搬来搬去。真正进入业务流程，要多走一步：让系统自…
企业知识库不是把文件丢进去就结束了
企业做知识库时，最容易出现一个看起来很合理的动作：把共享盘里的文件全部上传。几百份Word、PDF、PPT放进去，页面显示“处理完成”，大家问几个问题，机器人也能回答。过一周，真正的麻烦才开始。同一…